Mắc kẹt với thiết bị Apple hỏng giữa Covid-19 ~ TRƯƠNG CÔNG THẮNG

Monday, April 6, 2020

Mắc kẹt với thiết bị Apple hỏng giữa Covid-19

Diva Trivedi, sinh viên Đại học Houston (Mỹ), bị hỏng màn hình MacBook nhưng không thể sửa vì Apple Store đóng cửa do dịch bệnh.

Cô đành sử dụng máy tính HP cũ, nhưng tất cả các file ghi chú, tài liệu... đều đang lưu trên MacBook. Việc học trực tuyến của Trivedi gặp muôn vàn khó khăn.

"Chuỗi cửa hàng Apple Store hiện đóng cửa và các đại lý ủy quyền cũng có thể bị hạn chế mở cửa", đại diện Apple trả lời Trivedi trên Twitter. Hãng đề nghị cô lùi lịch bảo hành MacBook tới khi Apple Store mở trở lại.

Dan, một kỹ sư phần mềm sống tại Bristol, gặp sự cố tương tự và buộc phải mua máy tính mới để tiếp tục làm việc trong khoảng thời gian ở nhà vì Covid-19. "Apple chỉ cung cấp mã chờ và nói hy vọng sửa máy tính cho tôi càng sớm càng tốt", anh cho hay. "Hầu hết cửa hàng sửa chữa độc lập cũng đóng cửa nên tôi sẽ không thể dùng tới MacBook tới hết cuộc khủng hoảng".

Ahmed Twaij, nhà báo ở London, gọi đến bộ phận hỗ trợ của Apple để đặt lịch sửa iPhone nứt màn hình. Apple đề xuất ông đóng gói và gửi iPhone tới cửa hàng, thời gian bảo hành khoảng một tuần. Cuối cùng, ông quyết định mua smartphone mới.

"Thật đáng thất vọng. Apple là một trong những công ty lớn và có lợi nhuận cao nhất thế giới, nhưng không thể cung cấp giải pháp khắc phục ngay lập tức cho khách hàng", Twaij nói.

Chuỗi Apple Store đóng cửa khiến nhiều người dùng không thể sửa iPhone, MacBook. Ảnh: Mac World. 

Chuỗi Apple Store đóng cửa khiến nhiều người dùng không thể sửa iPhone, MacBook. Ảnh: Mac World. 

Theo Digital Trends, một số người gửi thiết bị tới Apple Store bảo hành trước ngày 14/3 đã được nhận được máy sau hai ngày, trong khi số còn lại tràn lên mạng xã hội để phàn nàn về chất lượng dịch vụ của công ty.

"Thật đáng nản. Tôi gửi MacBook đến sửa hôm 9/3. Nhưng Apple đột ngột đóng cửa toàn bộ chuỗi cửa hàng từ 16/3 mà không thông báo về thời gian trả máy. Bây giờ tôi đang mắc kẹt ở nhà và không có MacBook", Diana, một blogger ẩm thực ở Cardiff (Anh), bình luận trên Twitter.

Khi Apple Store và các đại lý ủy quyền của Apple chưa trở lại, một số công ty khác tận dụng khoảng thời gian này để cung cấp dịch vụ phi tiếp xúc. Ví dụ, uBreakiFix, công ty sửa thiết bị điện tử với 500 cơ sở ở Mỹ và Canada, cho phép người dùng mang thiết bị hỏng đến chẩn đoán bên lề đường, thay vì vào cửa hàng. Ngoài ra, công ty triển khai dịch vụ sửa chữa tại nhà và các kỹ thuật viên thực hiện toàn bộ công việc trong phòng an toàn phía sau xe tải.

"Sửa thiết bị rất quan trọng hiện nay vì công nghệ cho phép chúng ta làm việc, học tập từ xa, đặt hàng hóa, giải trí và giao tiếp với bạn bè", Justin Wetherill, Giám đốc điều hành uBreakiFix, nói.

Bên cạnh đó, những người dùng am hiểu về công nghệ cũng đang tự mày mò cách sửa thiết bị ở nhà. Trong khi báo cáo Apple cho thấy công ty thiếu linh kiện thay thế chính hãng, một số bộ phận phổ biến như pin iPhone 6s vẫn còn trong kho của iFixit.

Những rắc rối khi mắc kẹt trong đại dịch cho thấy quyền tự do sửa chữa là cần thiết. Tuy nhiên, Apple được cho là đã vận động hành lang để độc quyền sửa thiết bị của hãng tại Mỹ nhiều năm qua. Cuối năm ngoái, Apple lập luận rằng sản phẩm như iPhone có "cấu trúc quá phức tạp với người dùng phổ thông, người không được đào tạo bài bản sẽ gặp nguy hiểm nếu tự sửa chúng".

Việt Anh (theo Digital Trends)

Related Posts:

  • Điện thoại tích hợp camera ra đời cách đây 20 nămKyocera được cho là công ty đầu tiên tạo ra một phần cứng hợp nhất có thể gọi là "camera phone" năm 1999. Tháng 5/1999, Kyocera của Nhật công bố mẫu VP-210 và khẳng định là điện thoại đầu tiên trang bị camera được bán rộng r… Read More
  • 5 sản phẩm Apple được mong đợi ở WDDC 2019Màn hình 6K 31,5 inch Với kích thước lên tới 31,5 inch và độ phân giải 6K, màn hình mới hứa hẹn sẽ là model cao cấp và lớn nhất từ trước đến nay của Apple. Sản phẩm có thể gây bất ngờ lớn nếu ra mắt tại WWDC 2019. Dù vẫn bán … Read More
  • Apple xóa trang Instagram và Facebook của iTunesTài khoản Instagram và Facebook của iTunes bị bỏ là dấu hiệu cho thấy Apple có thể sớm "khai tử" ứng dụng này. Theo MacRumors, các nội dung trên trang Instagram và Facebook của iTunes như hình ảnh, bài đăng và video đã bị Ap… Read More
  • Điều gì xảy ra khi các công ty chống lệnh cấm của Mỹ với HuaweiCác công ty vẫn làm việc với Huawei sẽ bị chính phủ Mỹ phạt số tiền lớn, kèm án hình sự cho những người đứng đầu.  Hai tuần qua, Huawei đã mất gần như tất cả đối tác quan trọng sau khi bị Mỹ cho vào danh sách đen thương… Read More
  • Mô hình iPhone 11 với ba camera sau lộ diệnCác mẫu iPhone trình làng trong năm 2019 của Apple sẽ có cụm camera sau vuông và tích hợp 3 ống kính thiết kế lạ mắt.  Mô hình được cho là iPhone 11 và iPhone 11 Max. Ảnh: @Bengeskin Tài khoản Twitter, Benges… Read More

0 comments:

Post a Comment

 

Mua Hang Gia Re / Cho Dien Tu / Mua Hang Online Uy Tin / Sim So Dep / Mua Hang Online / Dung Cu Cat / Dung Cu Cat Gia Re / Ban Buon Dung Cu Cat / Hoc Cat Toc / Dang Rao Vat / Dien dan Rao Vat / Trang Rao Vat / Day Noi Mi / Rao Vat Cho Tot / Quang Cao Rao Vat / Camera Quan Sat / Cac Website Rao Vat / My Pham Nganh Toc / Phu Kien Nganh Toc / Phuong Phap Tap Gym / Kiem Tien Tren Mang / Trung Tam Day Nghe Toc / VPS Gia Sieu Re / VPS Gia Sieu 10K / Thiet Ke Web Gia Re / Bat Dong San